800万保险业务员状况调查：个人口碑和服务能力仍需提升

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　　新闻网讯（记者任国省）近日，北大汇丰风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布《2018中国保险中介市场生态——保险营销员调查报告》(以下简称《报告》)。据了解，这是该行业首次针对国内保险从业人员，进行大样本线下调查。

　　《报告》显示，近年来，随着保险从业人员的准入门槛降低，我国保险营销人员的数量呈现爆发式增长。截至2017年底，保险营销人员数量已逾800万。我国保险营销员总体特征可概括为“女性为主，学历偏低，男性成长性强”。从整体来看，保险营销员中有71%是女性，男性仅占29%。从年龄上看，25-45岁的营销员占据主体地位，占近80%。

　　当下，逾80%的女性业务员从事保险行业，最主要的原因是时间，行业具有较大的发展前景；近80%的男性选择保险行业主要是因为其发展前景广阔。因为保险行业时间，工作节奏又可以自己调控，所以保险业务员整体对工作的满意度较高。

　　“杀熟”依然是目前保险营销员的主要获客方式。从营销员展业模式来看，营销员获客最主要的渠道是缘故，即身边的熟人。超过80%的营销员反映其客户来源于缘故，紧随其后的则是转介绍渠道。两者都是从营销员自身的生活、工作圈子拓展而来。而虚拟的网络渠道占比最低，这正说明保险营销员的工作是基于人与人之间的信任关系。值得关注的是，不同年龄段的保险营销员，缘故与转介绍都是主要获客渠道。而25岁以下营销员群体与其他年龄段群体相比，通过互联网获客的比例最高。

　　显示，保险营销员的收入分布不均匀，中低收入者占多数。约一半的保险营销员月收入在6000元以下，月收入2万元以上仅占9.2%。这一结果与样本中新人（营销工作年资13个月以下）比重较高（40.9%）有关。保险营销员行业呈现典型的“年资越久，业绩越好”的特征。工作经历10年以上的营销员，每年完成保单数超过24件的比例达到63%，月收入1万元以上的比例达65%。

　　据介绍，尽管我国保险业持续快速增长，但当前的保险覆盖范围距离发达国家和地区仍有不少差距。2017年底，中国保险密度为2631.6元，保险深度为4.4%，低于世界平均水平。我国保险业保费年均增长超过10%，这无疑将给保险营销人员带来可观的发展机遇。但与此同时，近年来人工智能的迅速发展从技术层面对保险营销人员造成的冲击，保险经代公司对市场占有率的争夺，还有保险营销人员素质的参差不齐等都会对营销人员的未来发展造成冲击。

　　专家表示，为应对这些挑战，保险营销人员需要将人工智能作为提升自身的保险营销能力及效率的技术工具，同时努力实现保险经代和营销员渠道的互惠共赢。除此之外，还要从口碑和专业两方面着力提升整体素质，共同促进保险业的健康快速发展。