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经验分享：电商库存体系设计笔记
最近在做仓库库存管理相关的项目，清晰地了解了仓库是如何管理库存的，并且整清楚了各个系统的库存是如何交互的，整理了下分享给大家。 “库存（inventory）”一词的定义是：“以支持生产，，操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括原材料和在制品，维修件和生产消耗品，成品和备件等”。 一般我们在天猫上看到的库存就是某某品有多少件，管理的库存相关元素不多，仅有SKU编码/名称、可用库存、占用库存这些，但是在真实的仓库层面需要管理的库存相关的元素就会多很多了： 账面库存：仓库实物体现在系统中的数量，顾名思义它仅仅是系统中的一个数字，仓库实物真正的数量可能与账面库存不符，所以就有了盘点业务。 库存：是与“占用库存”相对的概念，订单通过取消、换货、合并单等操作会原有的占用库存，库存后可供后面的订单继续占用。 扣减库存：订单占用库存后的下一步操作，确认当前库存为某订单所有后（如订单出库等），会扣减商品占用库存和总库存。 返还库存：有关库存的逆向操作，如订单支付后取消会返还商品在销售平台上的库存，订单出库后取消出库会返还商品在WMS系统中的库存。 可用库存：可用库存是用公式减出来的，可用库存=总库存-占用库存，表明当前还有多少数量可以使用，像我们在淘宝前端看到的商品数量就是可用库存。 即销售平台（天猫、京东、苏宁等）上的商品数量，供平台订单占用/扣减/，销售层库存不足时，一般不允许继续售卖。 调度层汇总了所有仓库的库存（仓库可能有多个），调度层负责向销售层同步商品库存，并供各大平台上的订单下载后在OMS系统占用/扣减//返还，产生缺货信息。 仓库层负责向调度层同步商品库存，每一个仓库的账面库存与调度层的仓库总库存是一致的，通过调度层的订单会下发至WMS系统进行占用/扣减//返还。 销售层分拍下减库存和支付减库存，拍下减库存会涉及占用，支付减库存不会涉及占用，两种方式对库存的影响，如下图所示（这里假设购买的商品是2件）： 以上是销售层自有的库存占用//扣减/返还逻辑，除此以外，销售层还会接受来自调度层的库存同步，同步行为一般定时产生。 缺货处理在企业内部需要运营层、客服、采购三方协作共同完成。运营负责提供可选的解决方案，如告知客服可与客户协商更换其他同类型产品或告知客户退款取消；采购负责进行订货并反馈订货到货时间；客服负责联系购买客户，向客户沟通运营提出的解一心一意爱上你决方案，如客户等，则告知预计的到货时间信息。 这里的缺货指的是拣货区缺货，系统需要告知仓库拣货区缺货的数量，仓库作业人员从存储区补货至拣货区可解决拣货区缺货问题。 还是协作。一方面需要运营尽量做出精准的销量预测，并将之反馈给采购；采购根据销量预测、库存情况、供应商补货时长等信息及时做出采购，如果中间有特殊情况（如停采、供应商补货时长过长等）也需同步反馈给运营，方便运营及时调整销售计划。 当然缺货是无法完全避免的，这就涉及到一个概念，供应链管理的目标是使供应链盈利最大化，供应链盈利最大化情况下的缺货数量是最适合企业的。 可以设置补货预警，拣货区商品数量到达预警线之下后触发预警通知，仓库作业人员可在拣货区真正缺货前及时补货，不用等到线. 库存资金占用（库存过多） 影响周转库存的因素有很多，比如需求的不确定性、供应商的补货提前期、供应商端的促销政策、每次的订货成本、库存持有成本等等，如何确定一个最优的订货批量和安全库存还是要以供应链盈利最大化为前提。 OMS层不涉及实物管理，可以基于仓库所有的库存统计订单缺货信息；WMS层涉及到实物的分库区管理甚至分货位管理，订单下发至WMS后仅会占用拣货区库存，而仅占用拣货区库存是无法知道订单真实的缺货情况的（漏了存储区）。当然如果企业的WMS不需要将库存精细化管理至库区或货位的，是可以共用一套库存系统的。 如果企业的OMS系统和WMS系统用的不是一家软件公司的，或者需要更换其他公司的服务，仅需做下库存接口对接就行了不需要做大的调整。所以还是那句话，什么系统就做什么事，边界理清楚了，事情就做正确了。 以上仅是个人工作过程中的总结，具体是否适合自己当下的企业，还要具体情况具体分析，如有疑问欢迎讨论哟。 |