灯饰网购受欢迎 四成消费者不满意售后服务

　　面对如此庞大的消费群体和消费金额，建材行业不动容都不成。近年来，随着80一族逐渐地迈向购房的行列，家居建材的网购营销途径开始成为企业必须涉足的一个环节。

　　为帮助消费者节省更多精力，降低购物流程中可能造成的资源浪费，继家居卖场之后，一些家居建材品牌也纷纷推出各自的网络购物平台。消费者登录这些网络平台，只需轻轻点击鼠标，即可完成下单、交订金等一系列操作。

　　业主小张告诉笔者，家居网购是一种很值得推广的消费形式，他去年刚刚完成新房装修，所有的装修材料几乎全部是通过网络渠道买到的。

　　小张认为，实体店的面积、容量毕竟有限，商家在不同的店里，还会分别放置不同风格的产品，挑选起来非常麻烦。相比之下，网络商城可以容纳的品种更多，挑选、对比起来也更加方便，身边的很多朋友都很看好这种销售形式。

　　某地板市场人士也认为，在建材行业，除了卖场、门店以及仓储式建材超市这些形式之外，网络商城凭借诸多优点正在成为一种全新的主流销售渠道，具有很强的生命力和发展前景，大力建设网络销售平台。

　　因此，在家里动动鼠标，网上下订单，就会有工作人员将瓷砖、卫浴用品、电器等装修材料送上门，甚至价格也普遍低于市场价。

　　打开一家专业灯饰网，笔者看到，店面所经营的灯饰按客厅灯、餐厅灯、卧室灯、书房灯、厨卫灯、楼梯灯、过道灯等分为几大类，每大类又按品牌、价格、材质、风格等分类。

　　另外，每一款灯饰都配有实拍图片，并在图片下方详细列出品名、型号、尺寸、材质、风格、市场价、促销价等信息。以一款型号为YMT6287-3的现代风格水晶餐吊灯为例，市场参考价格为590元，网上促销价仅300元。

　　“这样网购灯饰可省四到六成左右的费用。”有业内人士告诉笔者，为了让更多人接受这种营销模式，他们用低价来吸引顾客。

　　另外，网购平台还可提供专业设计，同时，也可以根据业主的预算，制订相应的套餐方案。比如一套三房两厅的灯饰预算是3000元，网购平台方面会根据业主提供的家居实景照片，组合出客厅、餐厅、卧室、厨卫等各个空间的全套灯饰产品，在预算范围内达到最佳的配饰和照明效果。”

　　很多建材网点会配合实体店来营销。比如洪兴灯饰网在东莞的凤岗、清溪、塘厦三个镇都拥有实体门店，附近的业主可选择上门看货或提货，网站对东莞市范围内的业主还提供送货上门和安装服务。而业主在网上成交后，每一款产品都能获得一定积分，可用来支付快递或货运费用。

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