网购火车票尝鲜者不多：没有网银不知流程(图

　　刘硕打关昕昨日，记者从济南铁局获悉，龙年春运期间各种售票方式的预售期都不同，电话订票和网络售票要提前于车站窗口售票。“也就说，要买票最好选择电话订票和网上买，因为所有的票都是在一个数据库，网上卖完了车站也就没了，没有预留票，到时候到车站排队都没用，一样买不到”，昨日，济南火车站的一位工作人员这样告诉记者。

　　昨日，济南火车站贴出通告，自2012年1月1日起，电话订票正式运营，同时实行新的售票时间。电话订票、互联网售票预售期为12天（含当天），起售时间为 12：00（含动车组列车），代售点及车站自助售票机（含济南东站）为提前8天售票，车站售票窗口为提前6天售票。按照这个预售期计算，如果大家要购买腊月二十八的车票，也就是阳历2012年1月21日的车票，电线日就可以预订，但是自动售票机、代售点，还有济南东站1月14日才能购买，而济南站的售票窗口，要到1月16日才能购买。“通过这个对比你就能发现，其实1月10日你就可以买腊月二十八的车票了，如果还是选择到车站买票，那就要等到1月16日，中间有六天的空当，说不定车票早就被人买光了，到时候去车站排队也没用啊。”昨日，济南火车站的一位工作人员这样向记者解释。

　　预售期错开之后，车站还会有票吗？会不会预留一部分车票给车站？昨日，济铁一位工作人员告诉记者，所有车票都是在一个数据库的，没有预留，所有车票都是一起拿出来卖的，网上买不到的车次，车站也买不到。“这次的预售期错开，其实就是为了鼓励大家网上买票，还有电话订票，通过这种自助的方式来购票，如果还预留车票，肯定就达不到这种目的了。”昨日，济铁的一位工作人员告诉记者，希望各位购票的旅客一定要看清楚了预售期，然后提前买，不要等到最后几天到车站去排队，很有可能就买不到了。

　　“当然了，车站还会有一部分车票，主要是临时改变行程的旅客退的票。这些车票旅客可以在车站买到，但是不能有多少，大家不要抱太大希望，能提前买的，尽量提前买。”济南火车站的一位工作人员一再，希望大家尽量选择自助方式购买。

　　部分代售点也能取票通过电话订了票，或者从网上买了票，到车站取票的时候会不会还要排队呢？昨日，记者从济南铁局获悉，为了鼓励大家通过网络或者电话来购票，济南站将专设取票窗口，同时代售点也能取票，收五元手续费。

　　据悉，按照取票优先原则，车站设置专用取票窗口，并在窗口明显标识，并根据取票量合理调整售票和取票窗口数量，满足旅客不排队取票需求。代售点窗口也将设置专门取票通道，并“电话订票取票优先”标志，旅客快速取票。车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时，每张收取5元的客票销售服务费。

　　商报济南消息（记者 刘小芳）随着春运大幕即将拉开，为给莘莘学子提供出行便利，12月19日，济南长途汽车总站南区2012年校园售票工作全面启动。总站南区将陆续派出近30支校园售票服务队进驻各大中专院校开展上门售票服务，并为学生提供购票9折优惠，同时在学生放假较为集中的日期，将开展上门接站服务，方便学子乘车。同时，济铁发出通告，自12月28日起火车站售票窗口及代售点开始发售15日内有座学生票。

　　从7月1日京沪高铁正式开通以来，济南铁局开通网上购票业务已经有5个多月了，不过记者了解到，目前济铁每天仅能售出6000张左右的网购票，仅占到所有票额的2.9%。旅客为什么不喜欢网上购票呢？记者调查发现，多方面的原因造成了众多旅客还是选择窗口售票。记者 刘小芳

　　“我知道高铁车次能买，现在普通车次也能买了？”昨日在济南站，一位旅客在接受记者采访时很是惊讶，听说T字头和K字头都已经能网上买了，更是一脸茫然。济铁的一名工作人员告诉记者，其实现在很多旅客都不知道许多车次都能网上买了，就以为只有窗口能买。

　　“截至目前，济南所有的高铁车次，动车车次，T字头和K字头都能网上买了，只有31趟普快，也就是车次前面没有字母的不能买，其他的都能买了。”工作人员告诉记者，很快这31趟也将加入网购行列。

　　“我不会操作电脑啊，而且不如窗口方便，说说话就能买了，虽然要排队，但是对我来说更简单。”昨日，一位正准备回老家的农民工张大哥这样回答记者。

　　“如果不会操作电脑，可以选择电话订票，或者自动售票机，这个的技术含量不高。电话订票就是根据语音操作，找好自己的车次和乘车站、到达站就行，根据提示输入信息，这个需要一部电话就行，现在人人都有手机，肯定不是难事。另外自动售票机也好用，就跟自动取款机似的，一看就明白。”工作人员提醒，如果采用这两种办法还是不能顺利购票，可以几个好朋友一起买，不明白的相互交流一下，也可以更顺利的购票。

　　“我倒是听说了能网上买，但是具体怎么个流程啊，不是很清楚，会不会很麻烦？”要去烟台出差的王先生倒是想着网上买，不过因为从来没买过，再加上是淡季买票的人不多，最后还是选择了窗口买。

　　第一步，打开中国铁客户服务中心网站，即12306网站，在网页左侧有一个标识为“购票”的链接，点击进入；第二步，进行注册，注册时要求提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息，整个过程只需3分钟；第三步，注册成功后，可以在12306网页上，点击“购票”链接，网页就会自动转入出现“车票查询”页项；第四步，按照提示，选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别，随后，系统将会自动选定车厢、座位；第五步，系统会出现一个提示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。”所有带中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。

　　“虽然我注册了账号，但是没有网银，还是不能支付，所以我还是选择到代售点或者自动售票机买了，总觉得网银不安全，不喜欢用网银。”市民小刘表示虽然网上买票更方便，但是带来的安全隐患也让他有些犹豫。

　　“网上购票确实不仅需要电脑，还需要有网上银行，很多人不大相信网上银行，总怕自己的信息泄露。针对这样的情况，我们还是大家先用自己的信息注册一个账户，这样有急用的时候可以先借亲友的网银用一下，这样的话就算没有网银，一样可以买票。”济南站的一位工作人员告诉记者，这样做还可以帮同事或者亲友一起买票，因为一个账户可以买五张车票，值得大家考虑。

　　商报济南消息（记者 刘小芳）昨日，记者从济南铁局获悉，为方便广大旅客购票，自2011年12月21日起，济南铁局在境内将恢复自助语音电话订票业务，境内拨打95105105，即可按照语音提示进行订票。河南濮阳台前地区车站属于济南铁局，因此拨打95105105时，需加拨区号0531；地区属铁局，系统将自动接入铁局自助语音电话订票系统。电话订票通信运营商收取普通市话费。

　　济南铁局将于12月21日恢复电话订票，市民要特别注意的是，为了分担服务压力，让旅客顺利拨通订票电话，济铁重新设立了电线，而不是现在的服务热线只能订票，它是一个自动语音订票系统。旅客拨通后，里面会有提示指导旅客按步骤来订票，但并没有人工坐席。电话订票一共分五步。第一步：查好车次信息，以及乘车站和到达站电话区号，准备好纸、笔。第二步：拨打济铁订票电线，按市话收取费用。第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。第四步：订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确地记录下来。第五步：凭证件、订单号码等到火车站指定取票窗口购买所订火车票。

　　据悉，订票需要的有效证件有四种，分别是：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、居民来往通行证、护照（注：输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替）。记者了解到，自12月21日至31日，电话订票系统试运营期间，电线日起电线天开始，起售时间为车站售票时间。据了解，电线，目前订票系统可预订第4天至第12天的车票，订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。

　　据了解，电话订票的范围仅限济南铁局所属车站发售的票额。未实行实名制的列车，可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。订票成功后，电话语音会播放订票单号，请各位旅客准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预订的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。