男子京东购物后投诉遭快递员 客服：正协商赔偿

　　李老汉的幸福生活

　　自6月6日至今的20多天里，杭州的石先生在微博上喊话京东集团董事局兼执行官刘强东讨说法，要求京东公开道歉。

　　6月5日晚9时45分，由于石先生对达达-京东到家快递员苑某某的快递派送行为进行投诉，苑某某叫来两个人以取快递名义把石先生喊下楼对其。

　　家住杭州西湖区的石先生，6月3日在京东自营商城上买了一些生活用品，次日上午，他收到了快递小哥发来的短信：“你好，京东快递。你有一个快递到了，给你放195号文具店了，收费一元，有时间来拿下。”快递小哥发短信之前，给石先生打了个电话，石先生并未接听。石先生回复短信，要付钱算了，退回去，重新买。快递小哥回复，他来支付一元管理费。

　　当晚，石先生来到195号文具店，听到店老板仍要收一元钱后，他拒收了快递，并打电话给京东客服进行投诉，客服确认提货点不能收费。

　　杭州市西湖区行政处罚决定书显示，警方查明，6月5日，石先生对苑某某的快递派送行为进行投诉，苑某某与朱某某、张某以的方式对石先生进行，致其头部外伤、软组织损伤。

　　快递小哥苑某某接受上游新闻记者采访时说：“4日晚，石先生在文具店取快递时，他把快递扔到了地上；5日晚，我送快递前给他打电话，他在电话里骂我。太让人生气了，我就找了两个小伙伴一起去，就是要把他一顿。”

　　6月6日，石先生接到京东物流杭州仓一名主管电话，对方承认打石先生的是达达-京东到家员工，并提出赠送3000个京豆私了，但被石先生。

　　2016年4月15日，众包物流平台达达与京东集团旗下O2O子公司京东到家合并，新公司命名为达达-京东到家，京东占新公司47.4%的股份并成为单一最大股东，业务包括两大板块：众包物流平台及超市生鲜O2O平台。

　　“我们三个人，两个没满18岁就没被关到所，满18岁的那哥们被关了10天。打人不对，还害了我两个哥们。”苑某某说，自从打了石先生后，他就再也没去上班，现在处于离职状态。

　　达达客户服务微博在石先生微博评论区留言称，“得知信息后我们非常重视，该名配送员在配送京东快递时的冲动行为，我们深表歉意。后续会与用户协商登门致歉的时间，并严肃处理骑士的违规行为。”

　　石先生通过长微博喊话刘强东，并提出了四点：京东给出此事件的决定处理书，公开道歉，涉事快递员公开书面道歉，京东赔偿医疗费用和搬家费用等损失。

　　石先生说，因住址、电话等信息已经，他担心被，已经搬家。6月20日，快递小伙苑某某对石先生进行了书面道歉。

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