女子网购后要求退货 客服半夜打电话装鬼报复

　　20岁的沈蕾是大连某高校的在读学生。12月8日晚，沈蕾像平时一样睡觉了，身边没有其他人。凌晨1点多钟，不断有电话打进她的手机，都被她挂断了。看了一眼来电显示，都是来自广东的号码。

　　“都后半夜了，谁这么无聊打电话?”沈蕾把手机设成了勿扰模式，可电话还是能打进来。沈蕾气得不行，回拨过去，却把她吓得一激灵。

　　电话听筒里，传来了“女鬼”撕心裂肺的哭嚎声，“那声音嚎叫得特别凄惨，扎得耳膜都疼。”本来睡得迷迷糊糊的她，一下dvdes-688子就了，本能地把电话立马挂断。

　　可事情并没有这样结束。紧接着，她的手机收到了一条短信，内容令人：“任何听到我哭声的人，都会在睡梦中死去。”屋外，大风扫在建筑上，发出阵阵啸声，现场气氛有些诡异;屋里，沈蕾用被子裹紧身体，她实在是吓坏了。

　　12月初，她在一家网络商城的店铺里，花30多元购买了一款不锈钢锅。2日发货，6日收货。发货地址显示，店铺的仓库位于广东省湛江市。但收货后，沈蕾用锅熬梨汤时，发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍，没想到灰还是弄不掉，跟锅体粘在一起。”沈蕾认为，这款不锈钢锅有质量问题，要求退货，并由卖家承担28元的运费;但卖家却表示，所谓的灰实际上是抛光蜡，没有质量问题。

　　双方在商谈运费问题时，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人员之间发生了口角。对此，沈蕾曾多次联系店铺，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人员告诉她，“珊珊”被领导叫走了，“听说是要她。”不过，12月13日晚，沈蕾再次登录店铺页面时，发现“珊珊”还在，“这是怎么回事，店方是在敷衍吗?”

　　14日，记者电话联系了涉事网店，客服人员就此事进行了回应。客服人员说，这款不锈钢锅没有质量问题，如果消费者有，可以退货来解决。对于“珊珊”装鬼顾客一事，因“珊珊”已被，其中具体细节她暂时不清楚。她说，登录网店页面，现在的客服“珊珊”已经不是之前的人员，名字虽然一样，人已经换了。

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