网购自行车 质量一般还索要好评

　　网上买了商品，只要晒图片给个五星好评，店家就能返红包，不给好评就没有红包，可商品质量一般，甚至还有瑕疵，这个好评给还是不给？为了红包，很多消费者选择了给，商品评论区堆砌起好评无数。最近，省会的刘先生就遇到了这样的事，网购后给好评就能拿到20元返现金,但他最终了，给出了自己真实的评价。

　　如今，网店以返红包、赠礼品等方式买好评已成为常见现象，买家评论越来越让人“雾里看花”。市场监管局的相关人士表示，网店花钱买好评涉嫌不正当竞争，需加强规范治理，同时也提醒消费者珍惜自己的权益，不要为了一点小利成为不正当竞争者的“”。

　　刘先生说，家里的自行车坏了，因为不知道去哪里找卖自行车的店，他决定从网上买一个。11月23日，刘先生在一家购物平台搜索自行车，搜出来各种各样的自行车，到底哪个好呢？他想起有朋友告诉过他网购要看买过的人的评价，看一看就知道好不好了。他就随便点开了一个自行车的“评价区”，发现好评无数，有图有视频。“车子非常好，男生女生骑都很好看。”“挺不错的，我很喜欢。”“骑车上下学，非常有感觉，便宜还优质，推荐！”“骑的时候很轻便，而且很有复古感觉，手感好，推荐！”“太喜欢这个复古的车车了，挺好骑的，还可以变速，骑起来很省力气，很满意的一次购物，爱了爱了！”“小车颜值没的说，赞！”看着商品评论区满屏的好评，刘先生当即决定，就买这个自行车了！

　　自行车的价格是338元，店家还送20元“大礼包”，“大礼包”包括车锁、手电、打气筒，和自行车正好配套。只不过赠品的领取有点“特别”，需要刘先生先付20元买下，等自行车到货后，给出评价，店家再返还他购买“大礼包”的20元。按店家要求，刘先生分别拍下自行车和“大礼包”，支付了358元。

　　几天后，自行车和大礼包都到货了。刘先生找了附近修车铺的师傅，对自行车进行了组装。组装时，师傅说这车子质量一般，前后车胎的胶用的生胶，好的车子应该是熟胶。生胶成本低，弹性差，骑起来会比较沉。组装好后，刘先生骑了骑，确实有点沉，而且车座也很硬，骑着并不舒服，完全没有评价里说那么好。但是既然买了，就凑合骑吧。几天后，他问客服何时给退那个大礼包的20元钱，客服要求他给出“评价50字+晒图5张，追加50字+晒图5张”，然后再联系客服退款。刘先生说，车子没有那么好，他只能给出三星的评价。但是客服一再要求他给个“美评”，意思很明显，不给“美评”是退不了那20元。刘先生恍然大悟，怪不得商品的评价区全是带图的好评呢！原来都是这么来的。

　　刘先生最终也没有给出好评，而是按照自己的实际感受给出了三星的客观评价“车座子太硬，换挡不够灵活，铃铛不够响，望改进。”刘先生说，他已经不指望客服给他退那20块钱了，经过这件事，他对网购有点失望，“连好评都可以买，还有多少坑是我不知道的呢？”

　　刘先生遇到的“给好评返现金”绝非个例。记者调查发现，有八成以上的消费者在网购时遇到过店家买好评的情况，有为数不少的消费者为了礼品或者红包，地给出了好评。

　　陈女士前阵子从网上买了一套护肤品，她收到商品时，包装里还带着一张小卡片。小卡片上写着：“亲亲，麻烦给黑木奈奈个五星好评呀！给出好评后，把好评截图和卡片的图片私发给客服，可以返现金10元。”还有贴心提醒：“注意给好评的时候不要拍到这张卡片哟！”陈女士想了想，10元钱也是真金白银呢，但护肤品自己还不想打开用，就把正在使用中的其它护肤品抹在手上，拍了几张图，给了评价“很滋润，补水效果好！”，截图发给客服，很顺利地领到了10元红包。

　　花钱买好评有多普遍？记者在街头及网络上进行了一个小调查，有80%的受访者表示遇到过商家以送礼物、返现金等方式买好评。可以看出，买好评已经成为网络中的常见现象。

　　那么，你会为了礼物地给出好评吗？针对这个问题，消费者反应不一。有20%的受访者称会为了礼品、红包给出好评；60%的受访者表示要看商品质量，如果商品质量不太差，就会给个好评，换取礼品或红包，如果商品质量太差，就不能给了；还有部分消费者表示，不会用评价去换礼品，对商家这样的要求一律；还有小部分“精明”的消费者说，如果商品确实不好，会先给好评拿到红包，过后再追个差评。

　　那么，你支持商家买好评的行为吗？针对这一问题，90%以上的受访者表示“不支持”，他们认为，买好评会买家，影响消费者对商品做出线%的受访者表示“无所谓”。

　　市场监管局消费中心投诉部负责人程晓龙说，在网络营销中，网店通过赠礼物、返现金等方式要求顾客给予好评的现象确实不少，这样的现象了商品评价的真实旨，网络平台评价，本来是为了给消费者提供参考，让消费者通过其他用户的真实感受来判断商品优劣，再决定是否购买。而买来的好评不是真实的评价，虚假评价的泛滥必然会影响消费者的判断。网络平台应该加强对网店的管理，规范评价系统。

　　程晓龙表示，买好评看似“你情我愿交易”，但实际上买好评的商家已经涉嫌“不正当竞争”。他提醒消费者，一定要珍视自身的权益，对商品、服务给出客观真实的评价，不要为了一点小利做商家的“”。如果发现商家买好评，消费者可向网络平台和相关部门举报，刹住这种不正之风。