了！全民省钱购回应“‘1元抢手机’活动疑充会员”投诉事件

　　谭凯的妻子近日，市民姜女士向澎湃新闻反映，2022年1月28日其父亲在快手看短视频过程中，购买了一个名为“全民省钱购”APP的会员。虽然会员费已支付完成，但姜女士查看父亲手机时，发现手机内并没有下载该APP。此外，姜女士还发现，父亲对会员费的支付是在快手内完成的，然而在快手平台内却也没有订单的支付记录，她觉得这件事情不对，感觉全民省钱购

　　获悉投诉内容后，3月1日，澎湃新闻报道了“全民省钱购被指充会员不退费，公司已列入异常名单”一事。得知这个情况，全民省钱购客服就此事联系澎湃新闻反馈称，2月25日其公司在接到该用户咨询后的第一时间已完成了退款。

　　全民省钱购十分关注用户体验和感受，在3月1号当天，其公司工作人员对退款情况进行了确切地核实，并与该用户的女儿姜女士电话联系，对方表示之前可能由于其父亲对于微信退款的操作不太了解，所以未查询到相关退款记录，故造成了投诉，目前全民省钱购平台已指导姜女士及父亲查询到2月25日已经退回的金额，他们对和全民省钱购平台表达了感谢。在3月2日，针对本次投诉进行报道的澎湃新闻也发送了事件的稿，了全民省钱购不存在不处理用户需求的情况。以下为蒋女士父亲的退款截图：

　　全民省钱购是一款会员购物返利软件，用户下载APP并缴费注册成为会员，可以享受众多权益福利，包括但不限于：APP首页可直接进入拼多多/淘宝/京东等电商网站购物、领取大额优惠券、收货后获得现金返利、参与“限时秒杀”和“1元秒杀”活动、免费领取话费券大礼包等等，旨在创建美好普惠的生活购物服务体验。

　　全民省钱购公司表示，该软件向用户推出的各类秒杀活动在快手等短视频平台进行投放的宣传页及视频素材中都了相关规则，均通过了短视频平台严格的审核，所有活动真实有效，每期活动均按照规则进行了限时秒杀和发货，不存在任何欺诈行为。以下是在全民省钱购APP上成功秒杀到商品的部分用户订单截图，均已联系用户做了发货处理：

　　与此同时，全民省钱购平台对其公司的工商认证情况进行了，由于该公司22年1月申请办理公司注册地变更，变更过程中代办公司存在手续办理的空档期，故显示地址异常。在澎湃新闻3月1日发稿当日，工商网站查询到该公司已于2月24日显示正常经营中，以下为工商查证信息：

　　全民省钱购这一类电商返利软件，是在电商竞争白热化的市场格局下应运而生的新模式，一方面淘宝京东拼多多等实物类电商平台已经充分普及，另一方面外卖等本地生活服务类电商和影音视频等各类虚拟权益类电商也都加入争抢流量的行列，因此各电商平台都推出了促进引流的合作分润模式，全民省钱购app通过技术接口汇聚各电商平台权益，通过自身的精细化运营给用户带来一站式购物的便捷体验，同时将各平台获取的分润给用户进行多重返利，从而构建消费者、平台和自身三方互惠的商业模式。

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