给淘宝默认评价不再算“好评”一个“好评”

　　经常去淘宝购物会发现，如果自动确rixifu认收货之后，时间不评论，系统就会默认好评了。今日，有网友爆料称，淘宝已经悄然修改了商品评价体系，如果没有主动评论，会显示“此用户没有填写评价”，不再显示“评价方未及时作出评价，系统默认好评”。(2月21日《环球网》)

　　这的确是一个值得肯定的进步，系统默认的评价不再算做“好评”，不仅是对客观事实的尊重，也更加科学，可以减少好评给人带来的。因此，应该对这种评价的进步一个“好评”。

　　好评关系着商品的销售，也关系着对商品的认知，甚至可能左右着的消费选择，可以说，好评对商户和来说，都是至关重要的，这就导致一些商户在顾客“好评”上做文章，在生活中，一些顾客购买商品后，也经常会接到商户电话，直接要求和催促顾客给予好评，更有一些商户为了获得顾客好评甚至弄虚作假，雇人刷好评等，这些作弊行为不仅严重损害着商家诚信，也影响着消费。

　　除了商户作弊，在淘宝评价系统中，也存在着一种系统默认的“好评”，如果顾客没有及时对商品进行评价，系统就会进行默认“好评”。也就是说，如果顾客没有给予评价，就意味着“好评”，这显然是一种不公平的行为。顾客没有对商品进行评价，有着多种可能，比如，商品尚在试用期，效果没有显示出来，需要等待才能进行评价;比如，这种商品的效果难以肯定，顾客处在矛盾中，不知道要如何评价;再比如，顾客不愿意对商品进行任何点评等，这些都是导致顾客没有及时评价的原因。可是很长时期以来，这些没有评价的行为都被视为“好评”，这种默认显然是不真实，不科学，也是不公平的。

　　对于商品质量和效果，以及商家的服务质量，顾客有评价的权，也就是说，顾客可以评价，也可以不评价，有给好评的，也有给差评的，只要这些评价是根据自己的真实购物体验就行，可是在一些商家眼中，顾客却变成了只有给“好评”的，一旦顾客给出了差评，商家就会“发飙”，就会对顾客进行、和，甚至因此引发了一些血案。这种行为不仅是对顾客评价权的严重，也出商家的和。

　　从某种程度上讲，顾客没有对商品进行评价，也就意味着商品还存在着一定的缺陷，还不够完美，或者顾客对此次购物体验不够满意，因此，商家更应该从这种没有评价的评价中，找出问题所在，加以完善和修改，而不是急着将“没有评价作为好评”来对待。

　　如今，淘宝修改评价体系，将顾客没有评价的默认评价不再算做好评，无疑是一大进步，这种进步不仅有助于商家正确对待自己的商品质量和服务效果，也是对事实的尊重，是对顾客评价权的尊重，在这种评价体系的调节下，商家才能得到准确的市场反馈信息，这对商家的持续发展是不无裨益的。