旅游经营公布张家界导游曾持刀与游客对峙

　　10月16日，国家旅游局官网公布一批全国旅游经营服务不良信息名单，共有17家企业和个人“榜上有名”。这是今年7月国家旅游局制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》以来公布的首批名单。

　　公布信息显示，今年7月至9月，云南、海南、山东的10家旅行社，以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。

　　其中，5家旅行社因不按投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。

　　根据《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》，旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者权益受到行政机关罚款以上处罚等七种情形，其信息应当公开。被纳入不良信息范围的企业和人员，旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等监管措施；在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节将实施重点监管。

　　香格里拉畅行假期旅行社（接待旅游团队选择未经等级认定或评定的旅游经营者，旅游从业人员为服务提供方；以不合理低价组织接待旅游团队）

　　丽江新云岭旅行社（接待游客前往香格里拉旅游过程中委派的导游左志美在为游客提供服务过程中游客及向不合格的供应商订购产品和服务）

　　杨佳欣（张家界湘西中旅国际旅行社：带团途中向游客推销自费项目，引起游客不满并引发冲突，随后持刀与游客对峙。经查，该导游在带团期间，存在旅游者消费、擅自变更旅程和终止导游服务的违规行为）

　　2015年3月24日《游客不文明行为记录管理暂行办法》发布施行后，国家旅游局官网5月7日公布了首批全国游客不文明行为记录。“”中，大闹亚航骂泰国空姐、打应急舱门、爬红军雕塑，4名当事游客全部上榜。其中，爬红军雕塑游客被拉入“”10年。

　　8月，国家旅游局官网又公布了第二批全国游客不文明记录名单，这是继5月7日首批全国游客不文明记录名单后时隔102天公布的第二批全国游客不文明记录名单，目前两批名单共有7人“上榜”。

　　据了解，此次录入不文明行为记录的3个人，两个是危害航空秩序、民航安全的不文明行为，另一名是踏坐景区主题雕像并拍照。国家旅游局监管司相关负责人表示，游客在旅游活动中，受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为，都将被纳入旅游部门的游客不文明行为记录。

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