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智能货柜遭窃如何防盗？数据系统记录消费者购买行为
梦到钱包丢了朝阳某小区智能售货柜被盗 涉及金额合计1800多元 商品标签可以轻易被撕掉 4名嫌疑人正在中 新零售风口下，各种创新的零售模式层出不穷，从无人货架、无人超市再到智能货柜，公司拼杀下，用户们也享受到更为便捷的购物体验。 “扫码开柜，拿走商品，手机支付”，如今，越来越多智能售货柜进入写字楼、走进社区，为人们提供足不出户的购物体验。 然而，却有人偷偷打起了无人售货柜的主意。近日，朝阳区一小区内智能售货柜被4人盗窃团伙连续偷盗多次，涉及金额1800多元。北青报记者探访发现，一些智能售货柜内商品上电子标签易撕毁，给以可乘之机，也有公司通过技术手段辅助，降低货损。 律师提醒，在智能化社会中，一方面对于随意拿走他人财物的行为要进行处罚，另一方面还要与个人信用挂钩，培养人们的信用意识。 今年1月初，便利蜂公司在朝阳区风景线小区设了两个智能售货柜，里面有各种饮料、零食和水果，小区居民不用出院子，就能买到心仪的食物，生活也更为方便。 然而没过多久，小区居民发现货柜出现了商品不全的情况。便利蜂工作人员补货时也发现，货柜内多个商品的RFID标签被撕掉，而商品已被盗走，数据后台也有大量的未支付信息。 运营人员随即调取社区视频，发现有4人团伙连续数日大量偷盗货柜内商品，造成货柜缺货。被盗商品包括红酒、啤酒、牛奶、卤味等合计148件，涉及金额合计1800多元。 这不是无人售货柜第一次被盗。北青报记者查询发现，2018年6月，一家名为“魔盒CITYBOX”的智能货柜也曾在杭州盗窃。视频显示，一男子先是在货柜中拿了一袋粽子，他发现撕掉条形码后不必付款店内也没有报警。随后，该男子与其女友撕掉该售货柜中多件商品条形码，共计偷盗粽子、咖啡、牛肉干等食品并损坏超市大门，造成1800余元的损失，二人也被警方行政。 17日，北青报记者来到朝阳区风景线小区，在该小区进门处的智能售货柜上，记者看到一份“告知函”，写着，“因近期有，涉嫌货柜商品偷盗、故意不支付等违法行为，公司经慎重考虑已货柜免密支付功能，正常购物关门后会自助结账”。 记者发现，货柜里的每一款产品上都有一个带有二维码的白色标签，用户购买商品时，要先用微信或者便利蜂APP扫码，绑定个人信息并接受免密码支付后方可拉开货柜门选取商品。取出商品后，系统就识别商品上二维码，并通过免密支付完成订单。 该小区保安告诉北青报记者，智能货柜进入该小区已经有一段时间了，此前也有一些小区居民通过货柜买东西，因为不用出门，大家都觉得比较方便。但相对有专人负责的店铺，无人值守的智能货柜在上难度较高，一些行为也会更隐蔽。这位保安告诉记者，他也是在货柜工作人员查视频时，才知道有人偷货柜里的商品。 17日，北青报记者在朝阳区一银行内看到了“魔盒CITYBOX”的智能货柜。该智能货柜放置在银行进门处，与便利蜂智能货柜相同，该货柜也是采用高频RFID技术，扫码开门并拿出商品之后，货柜会关门后自动结算。 与便利蜂的智能货柜稍有不同，“魔盒CITYBOX”商品上的RFID标签采用的是透明的塑料薄膜，撕下较为困难。“魔盒CITYBOX”客服表示，仍有一些用户会撕下标签不支付货款。对于这些用户，若事后赔偿平台可以接受，如果不愿赔偿，就会被平台拉入。 据便利蜂工作人员介绍，该公司的智能货柜多数布置在封闭内，有摄像头。用户购物时需要手机扫码解锁开门，选取商品、关门后，系统根据取走商品的RFID标签自动结算。所以如有偷盗行为，很容易根据手机信息和视频锁定嫌疑人。 |